K oknám sa správajte ako k svojej partnerke: s citom a porozumením!
Možno sa vám zdá, že toto vyjadrenie je trochu prehnané. Chápem, ale aby ste pochopili aj vy mňa, pokojne sa usaďte, urobte si pohodlie a prečítajte si príbeh, ktorý napísal sám život.
„Dobrý deň. Pri telefóne je Alena. Dovolala som sa do firmy aKomfort? Kľučka sa mi točí dookola a neviem otvoriť okno,“ ozval sa hlas v telefóne.
Takto začal popoludňajší telefonát pani Aleny na kontaktné telefónne číslo kontroly a servisu okien a dverí. To sme ešte netušili, aké zaujímavé bude pokračovanie tohto prípadu. Na začiatok si službukonajúci zamestnanec aKomfort od volajúcej pani vyžiadal bližšie informácie a následne s ňou dohodol termín kontroly technického stavu okien.
„Šikovný sused“ dokáže neodborným zásahom narobiť viac škody ako úžitku
„Kľučka nešla stiahnuť úplne dole, fúkalo mi dnu, tak som zavolala suseda,“ vysvetľuje pani Alena technikovi, ktorý prišiel na kontrolu okien.
Ako ďalej opísala, sused je v dome známy domáci majster, no ani jemu sa problém nepodarilo vyriešiť. Napokon z celej sily zatlačil na kľučku. Zrazu niečo puklo. Odvtedy sa jej kľučka točila dookola a okno už nevedela otvoriť.
Technik vykonávajúci kontrolu pani Alene vysvetlil, že sused poškodil systém za kľučkou, ktorý bolo potrebné vymeniť. Servis okien sa tak vďaka neodbornému zásahu zbytočne predražil.
S oknami je potrebné manipulovať s citom a porozumením. Použitie hrubej sily často vedie k ďalším škodám.
V byte pani Aleny bolo napokon potrebné urobiť servis aj na ďalších krídlach okien, ktoré nešli úplne zavrieť alebo zadrhávali. Našťastie neboli poškodené a stačilo ich len nastaviť a premazať ich mechanizmus.
Pani Alena mohla týmto problémom predísť, ak by oknám a balkónovým dverám venovala pravidelnú pozornosť. Preventívne alebo pravidelné kontroly plastových okien pomáhajú včas odhaliť vznikajúci problém. Jeho riešenie je potom jednoduchšie a menej zaťaží vašu peňaženku.
Podobne ako pri preventívnej prehliadke u lekára, aj kontrola okien môže odhaliť problém skôr, než vznikne väčšia škoda. Nezabudnite sa objednať na termín a čas, ktorý vám vyhovuje.
A čo vy? Kedy ste naposledy absolvovali bezplatnú kontrolu technického stavu okien? Vaše okná a následne aj vaša peňaženka sa vám poďakujú.
Viete, aké informácie sú potrebné pri volaní na linku kontroly a servisu okien?
Podobne ako keď voláte zdravotnú záchrannú službu, hasičov alebo políciu, aj v prípade, že potrebujete kontrolu alebo servis plastových okien a dverí, je potrebné poskytnúť meno volajúceho, adresu, kontaktné telefónne číslo a stručný opis problému.
Kontaktné telefónne číslo sa niekedy nezhoduje s číslom, z ktorého je uskutočnený hovor. Môže ísť napríklad o situáciu, keď volajúci telefonuje z pracovného telefónu alebo z telefónu partnera.
Pri opise problému je potrebné hovoriť zrozumiteľne a jasne. Službukonajúci zamestnanec aKomfort počíta s tým, že nie každý má potrebné technické znalosti. Preto kladie volajúcemu doplňujúce otázky, aby získal čo najviac potrebných informácií pre technika, ktorý v dohodnutom termíne príde na obhliadku.